「Facebookを使って営業するメリットを知りたい」
「Facebookで効率的に営業を成功させるコツは？」
営業活動にお悩みの方の多くは、このような疑問をお持ちではないでしょうか。
SNSを使って営業活動を行っている企業は多く存在しますが、その中でもユーザー数が多く安全性が高いのがFacebookです。
しかし、Web上では「時代遅れ」「集客できない」などマイナスの声も多く見られるため、「本当に効果があるのか不安」と感じている方も多いかもしれません。
本記事ではFacebook営業をするメリットをはじめ、集客を成功させる方法もご紹介します。
Facebookを使って営業活動を行いたい方はもちろん、なかなかFacebookで営業成果が出ないとお悩みの方はぜひご覧ください。
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目次
Facebookは、他のSNSと比較して歴史が長く、若年層を中心にユーザー離れが進んでいるなどの声も多く存在します。
そのため、「Facebook集客は古い」「Facebookは集客できない」などの意見も散見されます。
しかし、Facebookは依然として多くのユーザーが利用しており、特にビジネスパーソンや決裁権を持つ層の利用率は高いです。
そのため、ターゲット層によっては、Facebookは有効な営業ツールとなり得ます。
適切な投稿やアプローチを行えば、Facebookを通じて新規顧客獲得にもつながる可能性があるため、「Facebookは集客できない」と諦めるのはまだ早いでしょう。
Facebook営業でのDM（ダイレクトメッセージ）の送信は、実は効果的な手段とは言えません。
なぜなら、多くのユーザーは個人的なつながりを重視し、ビジネス目的のDMを警戒する傾向があるからです。
そのため、Facebookページを活用した営業活動が推奨されています。
Facebookページは、企業やブランドが公式な情報を発信し、顧客とのコミュニケーションを深めるためのプラットフォームです。
ページを通じて、製品やサービスの情報を発信したり、イベントやキャンペーンを告知したり、顧客からの問い合わせに対応できるため、効率的な自社のアピールにもつながるでしょう。
Facebookページを作成する際は、自社の認知度を高めるべく、「自社がどのような企業かつサービスを提供しているのか」を明確にする必要があります。
Facebookは、他のSNSとは異なる独自の強みを持ち、営業活動で多くのメリットをもたらします。
以下に、Facebook営業をするメリットをまとめました。
ひとつずつみていきましょう。
Facebookは実名登録制であるため、他のSNSと比較して信頼性が高く、安心感を与えやすい特徴があります。
ビジネスシーンでは、信頼関係の構築がとても重要です。
実名で情報発信を行うことで、相手に安心感を与え、信頼関係を築きやすくなります。
また、実名登録制であるため、なりすましや偽アカウントによるトラブルを未然に防ぐことができるのもFacebookの大きな特徴でしょう。
Facebookは、他のSNSと比較して年齢層が高く、決裁権を持つビジネスパーソンが多く利用しています。
そのため、ターゲットとする顧客層が企業の決裁者である場合、Facebookは有効な営業ツールになります。
役職や業界、スキルなどの情報をもとに、ターゲット顧客を絞り込み、効率的にアプローチできるため、他の営業手法よりも時間をかけずに成果を得られる可能性があります。
SNSの種類によっては利用するだけで費用がかかるものもありますが、FacebookとFacebookページは無料で作成・運用できます。
広告出稿などの有料オプションもありますが、基本的な情報発信やコミュニケーションは無料で行えるのは、限られた予算を持つ企業にとってうれしいと感じられるはずです。
そのため、予算が限られている企業や個人事業主でも、負担なくすぐにでも始められます。
また、無料だからこそさまざまな施策を試しながら、最適な営業方法を見つけることができるのもFacebookの魅力です。
Facebookは、テキスト、画像、動画、ライブ配信など、多様な形式の投稿が可能です。
そのため、自社の製品やサービス、企業文化などをさまざまな角度からアピールできます。
また、投稿の文字数制限も比較的緩いため、詳細な情報を発信できるのもうれしいポイントです。
他のSNSであれば文字数や動画の長さの制限があるため、自社の商品・サービスの魅力が十分に伝わらない可能性がありますが、Facebookではそのような心配がありません。
Facebookは多くのメリットがある一方で、いくつかのデメリットも存在します。
以下に、Facebook営業をするデメリットをまとめました。
デメリットも踏まえたうえで、Facebookをうまく活用してみてください。
近年、若年層を中心に、Facebookから他のSNSやアプリへの移行が進んでいます。
そのため、若年層をターゲットとするビジネスの場合、Facebookだけでは十分なリーチを確保できない可能性があります。
ターゲットとする顧客層に合わせて、他のSNSやアプリも併用を検討しましょう。
例えば、自社商品やサービスの概要は他のSNSを使い、興味を持ったターゲットに対しての投稿はFacebookに行うなどがおすすめです。
Facebookは、基本的に既存のつながりを重視するプラットフォームであるため、新規ユーザーへのアプローチは比較的難しいです。
新規顧客を獲得するためには、Facebook広告などの有料オプションを活用する必要があります。
また、他のSNSやアプリと連携し、相互にユーザーを誘導する方法も有効です。
Facebookは、Meta社が運営するサービスです。
そのため、Meta社の経営状況や戦略によっては、サービスが終了する可能性も否定できません。
ただし、Facebookは世界中で多くのユーザーが利用しているため、すぐにサービスが終了する可能性は低いと考えられます。
どのようなSNSやアプリでも同様ですが、サービスが終了する前には事前にユーザーに告知されるため、そのような事態が起こったらまずは過去の投稿を別のSNSに移すなど冷静に対処しましょう。
Facebook営業を成功させるためには、いくつかのコツを押さえておく必要があります。
以下に、Facebook営業を成功させるためのコツを紹介します。
それぞれの項目を詳しく確認しましょう。
Facebook営業を成功させるためには、まずターゲットを明確にすることが重要です。
これはどのSNSでも同様ですが、ターゲットを明確にしなければ、時間と労力ばかり無駄になってしまいます。
そのため、ターゲットとする顧客層を明確にし、その層に合致するユーザーに絞ってターゲットを探してみてください。
ターゲットを明確にすれば、より効果的な情報発信やコミュニケーションが可能となります。
Facebookは、ユーザーとのコミュニケーションを重視するプラットフォームです。
投稿に対するコメントやメッセージはユーザーからの生の声としてとらえて、積極的に返信してください。
また、ユーザーからの質問や問い合わせには丁寧に対応すれば、Web上でありながらも信頼関係を築けるはずです。
場合によっては、自社から特定のユーザーに「〇〇のお悩みを抱えていませんか？」とDMを送るのが有効な場合もあります。
プロフィールやカバー写真は、ユーザーが最初に目にする情報です。
プロフェッショナルな印象を与える写真を選び、自己紹介文や企業情報を充実させましょう。
また、定期的に情報を更新すれば、常に最新の情報を提供できます。
SNSマーケティングでよく見られるのが、ターゲット選定やDM送信だけに重きを置き、自社の独自コンテンツがあまり更新されていない事象です。
そのような状態では、ターゲットは「実在している企業なのか？」「ビジネスに積極的なのか？」と不安になってしまいます。
Facebookのイベント機能は、セミナーやイベントの告知、集客に効果的です。
イベントページを作成し、参加者を募ってみてはいかがでしょうか。
イベントに参加するということは、自社に対して興味・関心を持っている証とも考えられます。
そのため、イベントに参加したユーザーは「見込み顧客」としてとらえられるでしょう。
また、イベント後には、参加者との交流を深めるために、写真や動画を投稿するのも有効です。
Facebook広告は、ターゲットとする顧客層に絞って広告を配信できるため、効率的なリード獲得が期待できます。
広告の種類も豊富で、テキスト広告、画像広告、動画広告など、目的に合わせて選択できるのが特徴です。
また、Facebook広告は、詳細なターゲティング設定が可能であるため、無駄な広告費を抑え、効率的に広告の配信が可能です。
SNS上での広告に慣れていない場合には、同業他社がどのような広告を出稿しているか確認して、最初は真似てみてください。
Facebookページでは、自社の商品やサービスに関する情報を発信しましょう。
投稿内容は、製品の紹介だけでなく、業界のトレンドやノウハウなど、ターゲット顧客にとって価値のある情報を含めるのが重要です。
また、動画や画像を活用すれば視覚的な情報を充実させられるため、より魅力的なコンテンツを作成できます。
文字ばかりの投稿をしても読む気が失せてしまい最後まで目を通してもらえない可能性が高いですが、数分の動画にまとめるだけで最後まで見る気を引き出せるかもしれません。
先述した通り、Facebookは全盛期に比べてユーザー数が減少したことで、リアルタイムで利用している人も必然的に少なくなりました。
そのため、Facebookだけでなく、他のSNSやアプリも活用するのがおすすめです。
複数のSNSやコミュニケーションアプリを利用すれば、より幅広い層にアプローチでき、効率的な営業活動が可能になります。
ターゲットとする顧客層に合わせて、最適なSNSやアプリを選び、併用もしくは連携させましょう。
Facebookは数あるSNSの中でも歴史が長く、多くのユーザーが登録しているサービスです。
しかし、Web上では「時代遅れ」「集客できない」などネガティブな声も多く見られるため、利用に疑問を感じている方も多いかもしれません。
たしかに若年層はFacebookよりも他のSNSを活用している場合が多いですが、年齢層の高いビジネスパーソンや決裁者は今でもFacebookをおおいに活用しています。
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