「Web制作のテレアポが難しい」
「成果を出すためのポイントを知りたい」
このようにお悩みではありませんか？
Web制作会社の営業は無形商材なため、テレアポではどのように魅力を伝えればいいのかわからない方も多いのではないでしょうか。実際、Web制作会社のテレアポは簡単なものではありません。
この記事では、Web制作のテレアポが難しい理由や成果を出すためのポイントを紹介します。ぜひ最後までご覧ください。
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目次
Web制作のテレアポが難しい理由は、以下の3つが挙げられます。
それぞれの理由を紹介します。
Web制作のテレアポが難しくなっている理由の1つが、Web制作会社の多さが挙げられます。パソコン・スマホが普及してホームページやSEOのニーズが高まるほど、それに比例してWeb制作会社も増えていきました。
さらにWeb制作会社は少ない資本で始められることから、大手企業のみならず個人事業主や小規模の企業でも取り組みやすく、その結果多くのWeb制作会社が誕生しました。
しかし顧客からすればすべてのWeb制作会社が同じに見えて、1社に絞れません。このような背景から、Web制作会社のテレアポは難しくなっています。
営業に取り組んでいるWeb制作会社が多いのも、テレアポを難しくしている理由です。それらの企業はSEOやリスティングはもちろん、テレアポやDM営業なども行っています。
営業スキルのあるWeb制作会社は結果を出せますが、反対に営業スキルがない企業は集客ができず売上につながりません。Web制作会社で結果を出すにはWebに関する技術だけではなく、営業スキルも欠かせません。
そもそもWeb制作の営業において、本当に必要としている顧客にアプローチできないケースは多くあります。これは、Webを必要としている顧客がWebに疎いのが理由です。
しかし、テレアポアナログ営業といってもWeb制作会社に対して抵抗感がある顧客も多いため、成果を出すのは容易ではありません。
Web制作のテレアポで成果を出すためには、以下の6つのポイントを押さえましょう。
テレアポの成果で悩んでいる方は、これから紹介する内容必見です。
営業の成果を上げるには、顧客の選定が重要です。そもそもこちらのサービスや商品に全く興味のない顧客の興味を惹くよりも、すでに興味を抱いている顧客のほうが成功率は高いです。
興味を示さない顧客にアプローチしても時間を無駄にするため、まずはこちらに興味のある顧客に対して集中的にアプローチしましょう。
Web業界にはマーケティングやアクセス、CVといった専門用語がありますが、これはあくまで業界の人に通じる言葉です。Webを知らない方には伝わらないため注意しましょう。
また、Web制作会社に不信感のある企業も多いからこそ専門用語は使わないに越したことはありません。慣れ親しんだ言葉で、分かりやすい用に説明するのがポイントです。
テレアポで重要なのは、要件を先に言うことです。そもそもテレアポ自体、お客様は不信感を抱いているものです。それに対して要件を言わないのは、お客様の時間を奪うだけではなく不信感につながります。
したがって、自己紹介と会社の紹介をした後は要件を伝えて、サービスを説明しましょう。仮に断られるとしても、短時間で済むためスムーズに次のお客様にアクションができます。
テレアポの成功率を上げるには、ペルソナ設定を行いましょう。ペルソナ設定とは、自社の商品・サービスを利用する典型的な顧客像のことです。
性別や年齢に加えて、趣味嗜好や行動パターンなどを詳細に設定して、実在しそうな個人を作ります。ペルソナを設定すれば、必要としているサービスや適切なアプローチ方法がわかるようになります。反対にペルソナ設定ができていなければ、間違った方法でアプローチしてしまい非効率的になってしまうのです。
定期的にこれまでの行いを振り返り、良かった点と悪かった点を確認しましょう。そのうえで今後のアプローチ方法やテレアポの内容を考え、次の営業活動に活かします。
そもそもテレアポははじめからうまく行くものではありません。数をこなしていくことで、コツや失敗するパターンが分かり、成功率が上がっていきます。したがって、定期的に振り返りを行いましょう。
営業に成功している同僚、上司を参考にすると、営業を成功させるためのコツが分かるようになります。真似をするだけでも十分高い効果を得られます。
特に試行錯誤しても分からない場合は、上手な人を参考にするのがとてもおすすめです。営業が上手な人に対して普段から心がけていることや、疑問点を聞いてみると役に立つ情報を得られるでしょう。
本記事では、Web制作のテレアポが難しい理由を紹介しました。Web制作のテレアポが難しいのは、Web制作会社が乱立していることや、Webを必要としているターゲットに届けられないケースが多いためです。
また、テレアポ自体は効果的ですが、実際に成功するまで時間がかかるものです。もしもテレアポに割く時間が限られている場合は、営業代行の『カリトルくん』がおすすめです。
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Web制作のテレアポが難しいのはなぜ？成果を出すためのポイントを解説
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